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值机服务

值机须知

网上办理乘机手续服务协议

一、网上办理乘机手续服务适用于成都航空所有电子客票(票号为811开头)旅客。本业务只允许选择标记为“可选座位”的座位,其余“已占用座位”、“锁定”等状态的座位一概不给予办理。

二、在航班延误等特殊情况下,成都航空可能关闭网上办理乘机手续服务。

三、支持网上办理乘机手续的航班、城市及办理时间

1.可办理次日或当日部分城市始发国内航班的乘机手续。

2.已开通网上办理乘机手续服务的城市及开通网上值机时间详情,请 点击

3.《开通网上值机城市及时间一览表》仅供参考,具体业务办理时间以实际为准。

四、无法在网上办理乘机手续的情况

1.EU6665/6 成都=长沙=上海虹桥、EU6675 成都-上饶、EU6675 成都-南通、EU2239/40 成都=济南=哈尔滨、EU2795 哈尔滨-黑河、EU2793 哈尔滨-抚远、EU2789 哈尔滨-五大连池、EU6673/EU6671成都-上饶、EU6673成都-舟山、EU2293/4成都=南宁航段暂不能在网上办理乘机手续。

2.网上乘机手续服务暂不受理特殊旅客及加验其它值机证明方可运输的旅客(包括伤病旅客、残疾旅客、革命伤残军人和警察、孕妇、无人陪伴老人和儿童、婴儿、需要特殊餐食的旅客等),请您持购票时提供的有效身份证件及其他必需证明直接到机场成都航空值机柜台办理。

3.网上乘机手续业务暂不支持共享航班、中转联程、异地登机、改签过航班和未确定航班的旅客办理。

4.头等舱旅客不能在网上办理乘机手续,请至机场头等舱柜台,人工办理乘机手续,以便于成都航空提供休息室等贵宾服务项目。

五、网上办理乘机手续后续事项

1.旅客应严格遵守政府主管部门对乘坐民航班机所需有效证件的规定,保证乘机旅客证件的合法性和有效性,如因证件和姓名不符或证件失效等问题产生的后果由旅客本人负责。

2.航班起飞时刻2小时内无法办理网上值机手续和取消网上值机。

3.旅客网上值机后,请在航班起飞时刻前90分钟到机场在自助值机设备上打印纸质登机牌。

4.对于没有托运行李的旅客,请在航班起飞时刻前90分钟到达机场并及时通过安检,登机口将于起飞时刻前15分钟关闭。

5.免费随身携带物品的重量,每位旅客以5公斤为限,持头等舱客票的旅客,每人可随身携带两件物品;每件随身携带物品的体积不得超过 20×40×55 厘米。超过上述重量、件数和体积限制的随身携带物品,应作为托运行李托运。

6.对于有托运行李的旅客,需在航班起飞前120分钟到达机场指定柜台办理行李托运手续。每位旅客的免费行李额(包括托运行李和自理行李):持成人或儿童票的头等舱旅客为40 公斤,经济舱旅客为20 公斤。持婴儿票的旅客,无免费行李额。托运行李的重量每件不能超过 50 公斤,体积不能超过 40×60×100 厘米。

7.由于网上办理乘机手续时航班登机口尚未确定,或航班临时改换登机口,请旅客到达机场后,及时查询所乘航班的最新登机口信息。

8.如遇航班取消、合并、机型或座位布局变更等特殊情况,座位号可能会有所变动,请听从工作人员的安排。

9.同一个航段最多只能办理3次网上值机或取消值机手续,超出3次则需要您前往机场柜台办理。

六、网上取消乘机手续

1.如旅客已在网上成功办理乘机手续,但因特殊原因临时取消乘机计划,请务必在航班起飞时刻2小时前在网上取消该次乘机手续,如未按时取消座位,将视为您已乘机。如您需办理签转、改期、退票业务,请务必提前2小时取消网上乘机。

2.在机场值机柜台、自助值机设备办理的乘机手续无法在网站取消,请至原办理处取消乘机手续。

七、安全规定

1.危险品及锂电池运输:旅客应遵守中国民航局关于危险品及锂电池运输的相关规定。

2.“购票须知”栏目的内容是旅客购票和乘机前须了解的重要文件,请您确认已经认真阅读并理解了这些内容。

3.随身携带登机的物品必须符合航空运输安全规定。

4.如有冒充旅客办理乘机手续的情况发生,将送交公安机关处理。

5.根据相关航空安全管理规定,成人携带儿童办理网上乘机手续时,需先办理成人网上乘机手续后再为儿童办理乘机手续,不允许仅办理儿童的网上乘机手续;当已办理网上乘机手续的成人和儿童需要取消乘机手续时,需先取消儿童的乘机手续,再取消成人的乘机手续,不允许仅取消成人网上乘机手续而不取消儿童的乘机手续。如携带儿童出行的旅客未按照以上规定办理或取消网上乘机手续,需自行承担无法乘机等相应后果。

八、注意事项:

1.同行人办理人数总额不超过三位,并需符合同一时间、同一航班、同一航段。

2.旅客应严格遵守政府主管部门对乘坐民航班机所需要有效证件的规定,并保证乘机旅客证件的合法性和有效性,如因证件与姓名不符或证件失效等问题产生的后果均由旅客本人负责。(若姓名中含有生僻字或同时含有中文及拼音的旅客,请到机场柜台办理值机手续)。

本声明的最终解释权归成都航空有限公司所有。

成都航空微信值机须知

成都航空微信公众号可以办理成都航空所有电子客票(票号前三位为811)的值机业务,并为您提供电子登机牌。您可凭电子登机牌体验“无纸化”便捷乘机。为确保出行顺利,请您务必知晓以下内容:

1.请前往成都航空官方微信公众号,依次点击【航班服务】-【值机选座】办理值机。

2.每日18:00后将陆续开放次日航班的值机功能。您可以通过成都航空微信公众号为次日或当日国内始发航班办理微信值机。

3.值机时仅能选择状态为“可选”的座位。其余“已占用”、“锁定”等状态的座位不能办理选座。

4.您可以使用电子登机牌“无纸化”出行。具体安检及登机方式请以出发机场要求为准。

5.如由他人代办微信值机,您将无法获取有效的电子登机牌。

6.我司广州、台州出发和国际航班暂不支持电子登机牌。

7.如需要纸质登机牌,请提前2小时抵达出发机场办理。

8.在发生航班延误等特殊情况时,成都航空可能临时关闭微信值机功能。

9.微信值机暂不支持共享航班、中转联程、异地登机、改签过航班和未确定航班的旅客办理。

10.头等舱旅客暂无法办理微信值机。请至机场头等舱柜台办理乘机手续。

11.微信值机暂不支持特殊旅客及加验其它值机证明方可运输的旅客(包括伤病旅客、残疾旅客、革命伤残军人和警察、孕妇、无人陪伴老人和儿童、婴儿、需要特殊餐食的旅客等)。请您持购票时提供的有效身份证件及其他必需证明直接到机场柜台办理值机。

12.旅客应严格遵守政府主管部门对乘坐民航班机所需有效证件的规定,保证乘机旅客证件的合法性和有效性,如因证件和姓名不符或证件失效等问题产生的后果由旅客本人负责。

13.航班起飞时刻2小时内无法办理网上值机手续和取消网上值机。

14.有托运行李的旅客,您仍需前往机场柜台办理行李托运业务。

15.通过微信办理值机时航班登机口可能尚未确定,请您在抵达机场后确认登机口位置。

16.如遇航班变动、机型或座位布局变更等特殊情况,座位号可能会有所变动,请听从现场工作人员的安排。

17.有关锂电池、危险品和机上使用便携电子设备的规定,请查看《安全须知》(点击查看)

18.随身携带登机的物品必须符合航空运输安全规定。

19.如有冒充旅客办理乘机手续的情况发生,将送交公安机关处理。

20.根据相关航空安全管理规定,成人携带儿童办理网上乘机手续时,需先办理成人网上乘机手续后再为儿童办理乘机手续,不允许仅办理儿童的网上乘机手续;当已办理网上乘机手续的成人和儿童需要取消乘机手续时,需先取消儿童的乘机手续,再取消成人的乘机手续,不允许仅取消成人网上乘机手续而不取消儿童的乘机手续。如携带儿童出行的旅客未按照以上规定办理或取消网上乘机手续,需自行承担无法乘机等相应后果。

21.旅客应严格遵守政府主管部门对乘坐民航班机所需要有效证件的规定,并保证乘机旅客证件的合法性和有效性,如因证件与姓名不符或证件失效等问题产生的后果均由旅客本人负责。(若姓名中含有生僻字或同时含有中文及拼音的旅客,请到机场柜台办理值机手续)。

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